Termeni și condiții

1. Cine furnizează Serviciul

Serviciul este furnizat de Vuza Alexandru P.F.A., care activează sub marca AutoMate PRO (CUI 54526161, cod de TVA intracomunitar RO54770661), cu sediul în B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, România. Email: alex@automate-pro.com. („AutoMate PRO”, „noi”).

2. Doar pentru profesioniști

Serviciul este rezervat firmelor, profesioniștilor și organizațiilor care acționează în cadrul activității lor. Nu este oferit consumatorilor. Cine acceptă acești termeni declară că are dreptul de a angaja organizația pe care o reprezintă („Clientul”).

3. Serviciul

Automate OS pune la dispoziție agenți de inteligență artificială care, pe baza conținutului și a conectorilor activați de Client, citesc informații și pregătesc ciorne, documente, rezultate și automatizări. Funcțiile, limitele de utilizare și conectorii incluși sunt indicați în Comandă. Putem îmbunătăți și modifica Serviciul în timp, fără a reduce în mod semnificativ funcțiile esențiale achiziționate.

Accesul demonstrativ și perioadele pilot sunt oferite pentru evaluare, ca atare, și pot fi oprite oricând.

4. Conturi și securitate

Clientul creează conturi pentru persoanele autorizate și răspunde pentru acestea. Datele de acces sunt personale; autentificarea în doi pași este obligatorie. Clientul ne anunță imediat dacă suspectează un acces neautorizat.

5. Utilizare permisă

Clientul se obligă să nu folosească Serviciul pentru:

• a încălca legea, drepturile terților sau regulile serviciilor conectate (de exemplu termenii Google, Microsoft sau Meta);
• a trimite comunicări comerciale nesolicitate cu încălcarea normelor aplicabile;
• a prelucra categorii speciale de date sau date ale minorilor fără un temei juridic adecvat;
• a ocoli limitele tehnice, a accesa datele altor clienți sau a compromite securitatea Serviciului.

6. Inteligența artificială: ce trebuie știut

Rezultatele produse de agenți sunt generate automat și pot fi incomplete sau greșite. Clientul le verifică înainte de folosire și rămâne responsabil pentru decizii și pentru comunicările către terți: ciornele le verifici tu și tu decizi ce trimiți. Clientul își informează utilizatorii și, când articolul 50 din Regulamentul privind inteligența artificială o cere, terții că interacționează cu un sistem de inteligență artificială.

Dacă Clientul alege un model extern cu propriul cont (cheie API sau abonament), relația cu acel furnizor, costurile de consum și respectarea termenilor acestuia sunt în sarcina Clientului. Cheile sunt păstrate criptat și folosite doar pentru executarea solicitărilor Clientului.

7. Datele Clientului

Conținutul încărcat, generat sau citit prin conectori în numele Clientului rămâne al Clientului. Clientul ne acordă dreptul de a-l prelucra doar pentru a furniza, proteja și susține Serviciul. Nu îl folosim pentru antrenarea modelelor și nu îl comunicăm terților, cu excepția furnizorilor enumerați în politica de confidențialitate.

Pentru datele personale conținute în datele Clientului, Clientul este operator, iar AutoMate PRO este persoană împuternicită în temeiul articolului 28 din GDPR. Acești termeni, Comanda și secțiunea 6 din politica de confidențialitate constituie acordul de prelucrare a datelor: Clientul autorizează subcontractanții enumerați acolo și va fi informat cu cel puțin 15 zile înainte de adăugarea unor subcontractanți noi, cu dreptul de a se opune din motive întemeiate.

8. Tarife și facturare

Tarifele, periodicitatea și modalitățile de plată sunt indicate în Comandă. Facturile sunt emise de Vuza Alexandru P.F.A.; pentru clienții înregistrați în scopuri de TVA în alt stat membru al Uniunii Europene se aplică taxarea inversă, iar eventuala TVA este achitată de Client în statul său. Dacă plata întârzie mai mult de 15 zile de la scadență, după o notificare scrisă, putem suspenda Serviciul până la efectuarea plății.

9. Durată, încetare și suspendare

Durata este indicată în Comandă. Dacă nu s-a convenit altfel, fiecare parte poate denunța contractul cu o notificare scrisă de 30 de zile. Putem suspenda accesul cu efect imediat în caz de încălcare gravă a secțiunii 5 sau de risc de securitate, informând Clientul și limitând suspendarea la ceea ce este necesar.

10. Schimbarea furnizorului și portabilitatea datelor

Conform Regulamentului (UE) 2023/2854 (Regulamentul privind datele), Clientul poate cere oricând trecerea la un alt furnizor sau la propria infrastructură, cu un termen de preaviz de cel mult două luni. Titularul firmei poate exporta singur toate datele (conversații, rezultate, documente, memorie, automatizări, setări și registru) într-un format structurat din Setări, secțiunea „Datele tale”; la cerere îl asistăm pe durata unei perioade de tranziție de 30 de zile. Exportul și schimbarea furnizorului nu implică costuri suplimentare.

După încetare, datele rămân disponibile pentru export timp de 30 de zile și apoi sunt șterse, inclusiv din copiile de siguranță în următoarele 14 zile, cu excepția cazului în care legea impune altfel.

11. Proprietate intelectuală

Software-ul, agenții, modelele de automatizare și marca Automate OS rămân ale AutoMate PRO. Clientul primește un drept de utilizare neexclusiv și netransmisibil pe durata contractului. Rezultatele generate pentru Client pe baza datelor sale pot fi folosite liber de Client.

12. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă și le folosește doar pentru executarea contractului, inclusiv timp de 3 ani după încetarea acestuia. Nu folosim numele Clientului și nici lucrările realizate pentru acesta în materiale promoționale fără acordul său scris.

13. Garanții și limitarea răspunderii

Furnizăm Serviciul cu diligența profesională cuvenită, dar nu garantăm că va funcționa fără întreruperi sau erori și nici că rezultatele generate de agenți vor fi exacte sau potrivite unui anumit scop.

În limitele permise de lege, răspunderea totală a AutoMate PRO față de Client pentru toate pretențiile decurgând din contract este limitată la tarifele plătite de Client în cele 12 luni anterioare evenimentului care a cauzat prejudiciul. Nu răspundem pentru beneficiul nerealizat, pierderea unei oportunități sau prejudiciile indirecte. Aceste limitări nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă și nici prejudiciilor aduse persoanei, conform articolului 1355 din Codul civil român și articolului 1229 din Codul civil italian.

14. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni cu o notificare prin email sau în panou cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu acceptă modificările, Clientul poate denunța contractul fără costuri înainte ca acestea să intre în vigoare.

15. Legea aplicabilă și instanța competentă

Contractul este guvernat de legea română. Pentru orice litigiu sunt competente exclusiv instanțele din București, România, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

16. Acceptarea expresă a unor clauze

În temeiul articolului 1203 din Codul civil român și al articolelor 1341 și 1342 din Codul civil italian, Clientul acceptă în mod expres, în scris, la semnarea Comenzii, următoarele clauze: 3 (modificarea Serviciului și accesul demonstrativ), 8 (suspendarea pentru neplată), 9 (încetare și suspendare), 13 (limitarea răspunderii), 14 (modificarea termenilor) și 15 (legea aplicabilă și instanța competentă exclusiv).

17. Contact

Pentru orice comunicare privind acești termeni scrie-ne la alex@automate-pro.com.