Condizioni generali di servizio

1. Chi fornisce il Servizio

Il Servizio è fornito da Vuza Alexandru P.F.A., che opera con il marchio AutoMate PRO (CUI 54526161, partita IVA intracomunitaria RO54770661), con sede in B-dul Bucureștii Noi 136, Settore 1, Bucarest, Romania. Email: alex@automate-pro.com. ("AutoMate PRO", "noi").

2. Solo per professionisti

Il Servizio è riservato a imprese, professionisti ed enti che agiscono nell'ambito della propria attività. Non è offerto ai consumatori. Chi accetta queste condizioni dichiara di avere il potere di vincolare l'organizzazione che rappresenta (il "Cliente").

3. Il Servizio

Automate OS mette a disposizione agenti di intelligenza artificiale che, sulla base dei contenuti e dei connettori attivati dal Cliente, leggono informazioni, preparano bozze, documenti, risultati e automazioni. Funzioni, limiti di utilizzo e connettori inclusi sono indicati nell'Ordine. Possiamo migliorare e modificare il Servizio nel tempo senza ridurre in modo sostanziale le funzioni essenziali acquistate.

Accessi dimostrativi e periodi pilota sono forniti per valutazione, così come sono, e possono essere interrotti in qualsiasi momento.

4. Account e sicurezza

Il Cliente crea gli account per le persone autorizzate e ne risponde. Le credenziali sono personali; l'autenticazione a due passaggi è obbligatoria. Il Cliente ci avvisa subito se sospetta un accesso non autorizzato.

5. Uso consentito

Il Cliente si impegna a non usare il Servizio per:

• violare leggi, diritti di terzi o regole dei servizi collegati (ad esempio i termini di Google, Microsoft o Meta);
• inviare comunicazioni commerciali non richieste in violazione delle norme applicabili;
• trattare categorie particolari di dati o dati di minori senza una base giuridica idonea;
• aggirare limiti tecnici, accedere a dati di altri clienti o compromettere la sicurezza del Servizio.

6. Intelligenza artificiale: cosa sapere

I risultati prodotti dagli agenti sono generati automaticamente e possono essere incompleti o errati. Il Cliente li verifica prima di usarli e resta responsabile delle decisioni e delle comunicazioni verso terzi: le bozze le rivedi tu e decidi tu cosa inviare. Il Cliente informa i propri utenti e, quando richiesto dall'articolo 50 dell'AI Act, i terzi che interagiscono con un sistema di intelligenza artificiale.

Se il Cliente sceglie un modello esterno con un proprio account (chiave API o abbonamento), il rapporto con quel fornitore, i costi di consumo e il rispetto dei suoi termini sono a carico del Cliente. Le chiavi sono conservate cifrate e usate solo per eseguire le richieste del Cliente.

7. Dati del Cliente

I contenuti caricati, generati o letti tramite i connettori per conto del Cliente restano del Cliente. Il Cliente ci concede il diritto di trattarli solo per fornire, proteggere e assistere il Servizio. Non li usiamo per addestrare modelli e non li condividiamo con terzi se non con i fornitori indicati nell'informativa privacy.

Per i dati personali contenuti nei dati del Cliente, il Cliente è titolare e AutoMate PRO è responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Queste condizioni, l'Ordine e la sezione 6 dell'informativa privacy costituiscono l'accordo sul trattamento dei dati: il Cliente autorizza i sub-responsabili ivi elencati e verrà informato con almeno 15 giorni di anticipo dell'aggiunta di nuovi sub-responsabili, con facoltà di opporsi per motivi ragionevoli.

8. Corrispettivi e fatturazione

I corrispettivi, la periodicità e le modalità di pagamento sono indicati nell'Ordine. Le fatture sono emesse da Vuza Alexandru P.F.A.; per i clienti con partita IVA in un altro Stato dell'Unione Europea l'operazione è soggetta a inversione contabile (reverse charge) e l'eventuale imposta è assolta dal Cliente nel proprio Stato. In caso di mancato pagamento oltre 15 giorni dalla scadenza, dopo un sollecito scritto, possiamo sospendere il Servizio fino al pagamento.

9. Durata, recesso e sospensione

La durata è indicata nell'Ordine. Salvo diverso accordo, ciascuna parte può recedere con un preavviso scritto di 30 giorni. Possiamo sospendere l'accesso con effetto immediato in caso di violazione grave della sezione 5 o di rischio per la sicurezza, informando il Cliente e limitando la sospensione a quanto necessario.

10. Uscita dal Servizio e portabilità

In conformità al Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), il Cliente può chiedere in qualsiasi momento di passare a un altro fornitore o a un'infrastruttura propria con un preavviso massimo di due mesi. Il titolare dell'azienda può esportare in autonomia tutti i dati (conversazioni, risultati, documenti, memoria, automazioni, impostazioni e registro) in formato strutturato da Impostazioni, sezione "I tuoi dati"; su richiesta lo assistiamo durante un periodo di transizione di 30 giorni. L'esportazione e il passaggio non comportano costi aggiuntivi.

Dopo la cessazione i dati restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni e poi vengono cancellati, comprese le copie di sicurezza entro i successivi 14 giorni, salvo obblighi di legge.

11. Proprietà intellettuale

Il software, gli agenti, i modelli di automazione e il marchio Automate OS restano di AutoMate PRO. Il Cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. I risultati generati per il Cliente con i suoi dati possono essere usati liberamente dal Cliente.

12. Riservatezza

Ciascuna parte tiene riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra e le usa solo per eseguire il contratto, anche per 3 anni dopo la sua cessazione. Non usiamo il nome del Cliente né il lavoro svolto per lui in materiale promozionale senza il suo consenso scritto.

13. Garanzie e limitazione di responsabilità

Forniamo il Servizio con la diligenza professionale dovuta, ma non garantiamo che sia privo di interruzioni o errori, né che i risultati generati dagli agenti siano esatti o adatti a uno scopo specifico.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di AutoMate PRO verso il Cliente per tutte le pretese derivanti dal contratto è limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno. Non rispondiamo di mancato guadagno, perdita di opportunità o danni indiretti. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave né ai danni alla persona, come previsto dall'articolo 1355 del Codice civile rumeno e dall'articolo 1229 del Codice civile italiano.

14. Modifiche alle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni comunicandolo via email o nel pannello almeno 30 giorni prima. Se il Cliente non accetta le modifiche, può recedere senza costi prima che entrino in vigore.

15. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge rumena. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Bucarest, Romania, salvo diverso accordo scritto.

16. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi dell'articolo 1203 del Codice civile rumeno e degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile italiano, il Cliente approva specificamente per iscritto, al momento della sottoscrizione dell'Ordine, le seguenti clausole: 3 (modifiche al Servizio e accessi dimostrativi), 8 (sospensione per mancato pagamento), 9 (recesso e sospensione), 13 (limitazione di responsabilità), 14 (modifiche alle condizioni) e 15 (legge applicabile e foro esclusivo).

17. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa a queste condizioni scrivi ad alex@automate-pro.com.